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白塔寺有了“一站式”物業中心

來源:北京晚報

時間:2019-03-29

  房屋漏水誰來管?廢物回收找誰上門?下水堵塞誰能給通?這些平日里讓胡同百姓倍感苦惱的問題,2019年將有終極解決方案。記者3月27日從住總北宇天諾物業公司獲悉,“新街口街道白塔寺街區物業服務中心”已于日前正式揭牌。這也是北京首個存在于胡同中的“一站式”服務中心。

  “白塔寺街區物業服務中心的成立,是政府服務供給側改革的一次試點。”新街口街道辦城市管理辦公室科長朱驊介紹,在白塔寺街區建立這種“一站式”的物業服務中心,就是為了改變區域城市管理存在的業務分散、居民來回跑腿的現狀,以打通服務群眾的“最后50米”,通過物業客服中心的統籌協調為屬地居民排憂解難。

  記者了解到,白塔寺街區物業服務中心的服務范圍北至平安里西大街,南至阜成門內大街,東至趙登禹路,西至阜成門北大街,涉及轄區內的39條胡同、約1萬戶居民。和常見的物業服務由物業公司提供保潔、停車管理、房屋修繕等不同,在白塔寺物業服務中心,新街口房管所、德外綠化隊和政府購買服務的垃圾分類公司,也被納入到中心平臺上,為居民提供相關服務。

  “現在可太方便,有問題聯系轄區物業服務中心都能很快給解決了,不像以前有了問題不知道找誰。”住在宮門口四條35號的老人高喆,在采訪中對物業服務的新變化贊不絕口。幾日前,高喆老人家的電燈壞了,她去物業服務中心做了登記后,沒有幾分鐘,工程人員就上門免費修好了電線。“走的時候,小伙子還把手機號給我留下了,讓我有事直接打電話。”老人笑說,有了這么貼心的物業服務,她感覺還能多活十年。

  住總北宇天諾物業新街口項目部項目經理沈朝介紹,作為物業服務中心的中轉站,新街口項目部實行24小時值班制,設置并公示街區物業綜合服務中心24小時服務熱線,確保居民合理訴求第一時間響應處置。掛牌至今,物業服務中心平均每天能接到7到8件胡同居民報修,涉及下水堵塞、院內雜物、路面破損等各方面。“一般來說,物業公司可以自行解決處理的問題,我們要求20分鐘內入戶;涉及到部門協調解決處理的問題,也要兩個小時內給居民反饋。”

  朱驊還透露,下一步,將在西四北地區和前公用育德地區再成立兩個“一站式”的街區物業服務中心。和白塔寺街區一樣,這兩個街區也都是平房區為主,物業服務較為分散。

原文鏈接:http://bjwb.bjd.com.cn/html/2019-03/28/content_11874949.htm

(責任編輯:桑愛葉)

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