新时时彩几点开售|新时时彩一星稳赚技巧
當前位置:首頁 > 資訊廣場 > 文明評論

莫因“一張紙”失了民心

來源:北京日報

時間:2019-03-27

  一張A4紙單面黑白打印要多少錢?不久前,某地一家行政服務中心標出了5元的“天價”。問題曝光后,輿論批判之聲四起。當地迅速回應稱,定價來源于進駐的第三方服務機構,目前已經過溝通由5元調整為0.5元。

  事情真相大白:原來“坐地收費”的并非窗口,而是所謂“第三方”。只不過,前者被推上風口浪尖,卻也不算“背鍋”。其一,雖然是市場商業行為,但這家打印店因何而來,顧客又為何買單?只怕全因政務中心的存在,換句話說,來這打印的都是“剛需”。其二,政務中心本就是便民服務機構,應當有維護群眾利益的自覺。進駐的打印店任性定價并非一日兩日,長期堂而皇之地“宰客”,卻直到群眾舉報才叫停,這失察之嫌,恐怕也非一句“第三方”所能撇清的。

  需要看到,現實生活中類似的“無心之失”還有不少。有些地方,公布了群眾投訴電子郵箱,可郵箱全名長達70個字符,一般人不高度認真都不能一次性正確輸入;有些單位,開發APP推廣“互聯網+政務”,可辦理同樣業務,軟件下載注冊就要耗時半小時,窗口僅需幾分鐘;有些中心,購置高檔飲水機以解群眾之渴,可喝水卻要掃碼、關注等七個步驟,讓辦事者尤其是老人“望機興嘆”。還有屢屢曝光的“蹲式窗口”“冷漠臉”等等,均是如此。說起來,這些細節不算違法違規,該給群眾辦的事兒可能也沒拉下,但人們的體驗卻差了一大截,對窗口部門的印象直線下跌。

  打造服務型政府,“服務”意識不可或缺。一個窗口單位的工作做得好不好,不僅要看辦沒辦事,還要看群眾叫沒叫好。試想,材料盡管交齊了,但打印費卻花得“肉疼”,群眾能滿意?戳雖然蓋齊了,但半蹲了幾十分鐘,群眾心里能好受?這幾年,我們一直呼吁有關部門要以“店小二”的精神做好便民服務。這不僅包括簡政放權、提升效能等宏大命題,還體現在周邊和關聯服務等具體細節中。不得不說,不少地方為提升群眾滿意度做過許多努力,技術加持、標語設計等等各種方法沒少琢磨。但倘若這些努力,就因為一把椅子、一張照片、一杯水或是“第三方打印一張紙”而變形縮水,就太得不償失了。

  經政務中心溝通后,這家打印店的服務價格回歸正常。動作之迅速,恰恰說明改變起來一點也不難。只要喚醒服務意識,多走一步、多看一眼,站在群眾角度審視自身的工作,就能把工作做到百姓心坎上。(湯華臻)

原文鏈接:http://bjrb.bjd.com.cn/html/2019-03/27/content_11874696.htm

(責任編輯:劉思雨)

  

  • 0
    表情-挺你
  • 0
    表情-搞笑
  • 0
    表情-傷心
  • 0
    表情-憤怒
  • 0
    表情-同情
  • 0
    表情-新奇
  • 0
    表情-無聊
  • 0
    表情-路過
新时时彩几点开售