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東壩建智慧管理服務平臺兩月為民解憂8200件

來源:北京日報

時間:2019-03-29

  借助“互聯網+”技術,匯集轄區內與市民息息相關的大小難題,并進行智能研判、調度指揮、管理處置,實現全時服務。朝陽區東壩鄉通過建立智慧管理服務平臺,探索“黨建引領、文化導入、平臺支撐、社會參與、執法保障”的基層社會治理新實踐。兩個多月時間,已經為民解憂8200余件。

  東壩鄉智慧管理服務平臺坐落在鄉城市管理綜合指揮中心。走進值班室,記者看到整面墻都被改造成LED大屏幕,滾動顯示著上報的案件及解決進度。十多位工作人員正有條不紊地忙碌。

  這面屏幕后面,是打破部門壁壘之后海量信息的匯集。“東壩的人、地、事、物、情,全部納入了平臺,通過‘物聯網+’信息化管理,承擔事件處置、調度指揮、智能研判、數據管理、輿情預警、督察督辦6大方面共289類職能。”東壩鄉黨委副書記王小寶告訴記者,轄區1000多路監控影像、20多路林地防火設備和PM10監控數據,以及450多名小巷管家、街巷長的巡查路線,都可在平臺上實時查詢、快速調度。

  不論是居民上報、市政府熱線,還是街巷長巡查,通過不同途徑發現的問題都匯集到智慧管理服務平臺,進行統一研判和處置。根據輕重緩急,平臺還規定了響應、處置、跟蹤、反饋的工作時限,小事1天解決,其他事原則上應在3天內給與反饋。

  智慧管理服務平臺,是東壩鄉“12345”工作法的智慧中樞。鄉黨委書記黃宏春介紹說,2019年以來,東壩探索“黨建引領、文化導入、平臺支撐、社會參與、執法保障”的基層社會治理新實踐,提升社會治理精細化管理水平。為此,鄉里制定了1統派、2回訪、3對接、4公開、5承諾的機制,由基層黨委統籌、政府部門支持、社會力量協同,解決老百姓反映集中的環境、交通等問題,實現全時服務。

  2019年年初,居民張先生通過平臺反映,朝新嘉園四區門前有一條“斷頭路”。由于長時間沒修通,道路兩側成了私家車停車場,居民想要開車進小區都十分困難,經常出現堵車、剮蹭等現象。

  接到這則舉報后,平臺工作人員按照“12345”工作法,第一時間將問題派給了鄉交通管理部門,交通管理部門按照“2回訪”要求,通過電話回訪居民核實信息、點位和實地走訪調研了解到居民反映的問題屬實。

  民有所呼,我有所應。東壩地區的交通管理部門立即組織了所在社區專題會商,對問題進行分析研判,并拿出了解決方案。一方面社區組織志愿者對居民亂停車不文明行為進行勸阻,另一方面采取對道路安裝護欄、隔離墩,施劃交通標識線等措施進行有效疏導,同時安排巡防人員加大早晚高峰時段的巡查和疏導力度。

  一套組合拳下來,這個令居民感到苦惱的問題很快迎刃而解。

  借助科技力量,平臺還實現了對轄區工地的實時監控。目前,東壩地區共有大型工地18個,數量為朝陽區之首。如何監控工地揚塵和規范渣土運輸,成了鄉里的一個重點工作。

  在智慧管理服務平臺上,每個工地的空氣質量都能實時顯示,一旦超標就立即發出警報。轄區263輛渣土車也全部安裝了定位系統,在平臺上實時顯示運行軌跡。“后臺已經為每輛車設置了電子圍欄,如果行駛時越過了圍欄,也會自動上報到環保、城管等部門。”相關負責人說。

  2019年年初,平臺投入試運行。兩個多月時間里,共接收辦理道路交通、公共設施、園林綠化、小區管理等各類問題8200余件次。東壩的探索為社會管理精細化、便民服務一體化、數據管理智能化提供了科技保障,打通了服務群眾的“最后一公里”。

原文鏈接:http://bjrb.bjd.com.cn/html/2019-03/29/content_11875267.htm

(責任編輯:桑愛葉)

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